Đăng ký nhận bản tin

Hướng dẫn cách cài đặt tổng đài N824

06 Tháng Mười Một 2017

Hướng dẫn cách cài đặt tổng đài N824

Xin hướng dẫn quý khách hàng cách cài đặt tổng đài điện thoại N824 như cách: cài đặt thay đổi các chức năng tổng đài, kết nối các đường vào bưu diện và máy lẻ, thay đổi số máy lẻ, thêm máy lẻ điện thoại ip, thiết lập các cuộc gọi đến và các cuộc gọi ra, thay đổi nhạc nền nhạc chờ, ghi âm câu chào khi gọi đến,....Có thẻ nói tổng đài N824 là một trong những tổng đài điện thoại nổi bật có nhiều tính năng nổi trội mà rất dễ lắp đặt, đây cũng là tổng đài hỗn hợp gồm cả tổng đài analog và tổng đài IP trên 1 hệ thống, cho phép các máy lẻ analog tích hợp sẵn và các máy lẻ ip kết nối các điện thoại IP và softphone hoạt động đồng thời.

I. Dung lượng và cấu hình của hệ thống

- Cấu hình mặc định ban đầu là bao gồm:

+ 24 máy lẻ analog (từ 101-124

+ 8 đường vào PSTN kết nối VNPT, Viettel....

+ 8 máy lẻ số sử dụng mọi điện thoại IP lên tổng thể 32 máy lẻ

+ 4 IP siptrunk kết nối gọi quốc tế, kết nối đầu số FPT và CMC.

- Khe cắm thẻ nhớ ghi âm cuộc gọi hoặc đồng bộ file ghi âm ra 1 PC bất kỳ

- Được tích hợp sẵn đầy đủ các tính năng cao cấp: chặn số gọi đến, hiển thị số, lời chào đa kênh đa cấpvà lời chào hết giờ làm việc và các ngày nghỉ lễ, hội nghị nhiều bên, voicemail, kết nối di động hoặc kết nối PC để gọi điện,...

II. Cách cài đặt thay đổi các tính năng của tổng đài:

1. Cách đăng nhập hệ thống

- Địa chỉ IP mặc định của tổng đài: 192.168.5.150

- Bạn thay đổi địa chỉ IP máy tính cùng lớp mạng với lớp mạng tổng đài là có thể kết nối được.

- Thông tin đăng nhập: admin/password

2. Kết nối các đường vào bưu diện và máy lẻ

- Đầu vào bưu điện sẽ có 8 cổng mầu đỏ chuẩn jack cắm RJ11 đèn báo đỏ, các đường vào bưu điện có thể cắm vào bất kỳ cổng nào không cần khai báo và tổng đài sẽ tự động detect cổng nào được kết nối để sử dụng

- Đường ra máy lẻ gồm 24 cổng mầu trắng đen jack cắm RJ11 đèn báo xanh, Jack EXT01 -> EXT24 tương ứng số máy lẻ 101 -> 124, các số máy lẻ này cho phép thay đổi tùy ý bất kỳ số nào là 2 số, 3 số hay 4 và số máy lẻ có thẻ đánh từ 0 đến 9999

Xem thêm: tổng đài nội bộ giá rẻ

3. Thay đổi số máy lẻ, thêm máy lẻ điện thoại ip

- Vào giao diện tổng đài -> PBX -> Extension:

+/ 24 cổng máy lẻ analog số máy lẻ từ 101->124, có thể click vào nút hình cái bút và thay đổi sang số bất kỳ bạn muốn

+/ 8 cổng máy lẻ số IP: Tại mục bên dưới Voip extension -> add extension, bạn tạo tối đa 8 máy lẻ số IP

4. Cài đặt đường vào bưu điện, cài đặt đầu số ip siptrunk FPT, CMC, cài đặt thẻ gọi quốc tế giá rẻ

- Vào giao diện tổng đài -> PBX -> Trunks:

+ 8 cổng cho 8 đường vào bưu điện PSTN, thay đổi tùy chọn bạn click vào nút hình cái bút để thay đổi

+ 4 luồng vào IP trunks: Tại mục bên dưới Voip Trunks -> add Voip trunk; cho bạn tạo tối đa 4 luồng Voip trunk của các nhà mạng bất kỳ như FPT, CMC...

5. Thiết lập cuộc gọi đến

- Tất cả các cuộc gọi đến mặc định sẽ đổ chuông vào máy lẻ 101 (Jack EXT01), nếu các bạn cần thay đổi thì có thể log vào giao diện web của tổng đài để thay đổi

- Vào PBX -> Incomming Rules

* Thiết lập múi giờ làm việc và giờ nghỉ

- Giờ làm việc đã được cài đặt sẵn:

+/ Thứ 2 -> Thứ 6: Giờ làm việc từ 8h -> 17h30

+/ Thứ 7: Từ 8h đến 12h

+/ Các giờ còn lại là giờ nghỉ

- Nếu muốn thay đổi múi giờ theo ý của mình thì vào: PBX -> Business Hours để thiết lập theo ý mình

- Cài đặt các chế độ gọi đến

- Các múi giờ làm việc

+/ Office hours Destination: Thiết lập đổ chuông cho múi giờ làm việc theo mục a bên trên

+/ Non-Office hours Destination: Thiết lập đổ chuông khi hết giờ làm việc

+/ Holiday Destination: Thiết lập gọi đến vào các ngày nghỉ lễ

* Thiết lập các kiểu gọi đến

- Extension: gọi đến đổ chuông vào máy lẻ được mặc định

- Voicemail: Cuộc gọi đến sẽ vào lời chào và khách hàng để lại lời nhắn

- IVR: Cuộc gọi đến sẽ vào lời chào và còn cho phép khách hàng bấm trực tiếp số máy lẻ

- Ring Group: Cuộc gọi đến sẽ đổ chuông vào 1 nhóm máy lẻ (tạo nhóm này bạn vào PBX -> Ring group -> Các các số máy lẻ cần tạo vào 1 nhóm)

- Conference room: Cuộc gọi đến sẽ đến thẳng vào phòng họp

- Queues: Cuộc gọi đến sẽ đổ chuông vào 1 nhóm máy lẻ (tạo nhóm này: PBX -> Queues -> Các các số máy lẻ cần tạo vào 1 nhóm)

- Fax: Cuộc gọi đến sẽ đổ chuông vào máy fax hoặc tổng đài tự nhận fax rồi chuyển vào email

Chú ý: Có thể tạo nhiều nhóm gọi vào khác nhau, mỗi nhóm 1 lời chào riêng và mỗi nhóm 1 kiểu chuông riêng...

6. Thiết lập cuộc gọi ra

- Mặc định khi cắm vào gọi ra thì bấm trực tiếp số cần gọi hoặc số nội bộ cần gọi

- Muốn thiết lập nhóm máy lẻ A được gọi ra trên nhóm số A... thì làm như sau:

+/ Member Extensions: Chọn các máy lẻ nào được gọi ra trên nhóm trunk ở Member trunks

+/ Dial Patterns: Chỉ được gọi ra trong nước không được gọi quốc tế và nếu thêm luận gọi quốc tế có thể add thêm thoải mái tại nút add

7. Thay đổi nhạc nhạc chờ, ghi âm câu chào khi gọi đến:

- Download chương trình ghi âm và chuyển đổi file lời chào hoặc nhạc nền, sau đó bạn dùng chương trình vừa load về chuyển đổi sang chuẩn đuôi là gsm hoặc đuôi wav (8000hz, 16 bit, mono) sử dụng cho tổng đài này

- Upload nhạc nền mới: Vào Pbx -> Music onhold Prompts -> upload các bản nhạc chờ vào hệ thống

- Upload file lời chào từ máy tính vào tổng đài: Vào Pbx -> Custom Prompts -> upload các file lời chào vào hệ thống

8. Cài đặt các chế độ ghi âm và nghe file ghi âm

- Enable Call Recording: Kích hoạt chế độ ghi âm

- Storage Location: Ghi âm vào máy tính trong mạng LAN hoặc  thẻ nhớ

- Allow to record Inbound: Ghi âm cuộc gọi vào

- Allow to record Outbound: Ghi âm cuộc gọi ra

- Allow to record Internal: Ghi âm cuộc gọi nội bộ

9. Cài đặt chặn số gọi đến

- Vào Pbx -> Blacklist: vào đây ta có thể thêm các số cần chặn

+/ Inboud: Chặn số gọi đến

+/ Outboud: Chặn số gọi đi

+/ Both: Chặn cả gọi đến và gọi đi

10. Tạo nhóm hội nghị nhiều bên

- Vào Pbx -> Conference -> ta có thể tạo được 10 phòng họp, mỗi phòng họp cho phép 3->16 người tham gia họp đồng thời (Số phòng họp từ 6300->6399)

- Cách họp:

+/ Máy lẻ nội bộ nhấc máy gọi thẳng vào số hiệu phòng họp (6300)

+/ Người từ ngoài gọi vào nghe lời chào hoặc qua lễ tân chuyển máy vào số phòng họp là 6300

11. Chi tiết lịch sử cuộc gọi và các file ghi âm

- Xem lịch sử cuộc gọi:

+/ Vào status -> Call log -> Tại đây bạn có thể lọc các cuộc gọi theo ngày, tuần, tháng, gọi ra, gọi vào.. cho phép export ra excel để tính toán lưu lại

- Xem nghe file ghi âm: Vào status -> Record log -> tương tự như lịch sử cuộc gọi bạn có thể nghe file ghi âm, tìm kiếm, dowload...

12. Kiểm tra file ghi âm và Voicemail cho từng máy lẻ

* Kích hoạt cho phép xem nghe file ghi âm

* Log xem máy lẻ của từng người nghe xem file ghi âm, voicemail..

- Đánh địa chỉ ip của tổng đài: dùng user và password của máy 100 trên để đăng nhập 

Namvietnet chuyên phân phối các sản phẩm tổng đài điện thoại nội bộ giá rẻ hàng chính hãng, chất lượng mà giá tốt nhất hiện nay. Quý khách hàng có nhu cầu lắp đặt tổng đài, sửa chữa tổng đài điện thoại hay cần tư vấn hỗ trợ và báo giá chính xác nhất vui lòng liên hệ qua:

- Hotline: +/ Phòng kinh doanh bán lẻ: 0919.8899.48 - 0944.12.8338

+/ Phòng kinh doanh dự án: 0913.80.7700 - 0919.789.948

- Gmail: kinhdoanh@namvietnet.vn

- Chi tiết tham khảo các sản phẩm khác tại website: http://lapdattongdainoibo.com

Xin cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm!

Để lại bình luận của bạn

HỖ TRỢ BÁN LẺ, DỰ ÁN

024.3772.6666

024.3772.6868 

0913.80.7700

0919.889.948

Email: Kinhdoanh@namvietnet.vn

Tin tức
Mừng xuân Kỷ Hợi, NAMVIETNET xin gửi lời cảm ơn đến tất cả Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ, sản phẩm của chúng tôi trong suốt thời gian qua.
Chi tiết
Giải pháp thay thế chuông điện bằng chuông cửa có hình thông minh, hiện đại giúp tiết kiệm chi phí, an toàn, giám sát khu vực nhà cửa, lắp đặt và thay thế dễ dàng, giúp giao tiếp và xác nhận khách hàng bằng hình ảnh
Chi tiết
Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông NAMVIETNET cung cấp dịch vụ thi công hệ thống mạng LAN – Quang cho doanh nghiệp. Chúng tôi chuyên thi công mạng lan, lan quang, thi công mạng nội bộ tại cơ quan, văn phòng, khách sạn, công trường, tòa nhà..
Chi tiết
Xuân đã sang, năm mới 2018 đang đến gần, NamVietNet xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của NamVietNet trong suốt thời gian qua.
Chi tiết